Уважаемые посетители! Для дальнейшего сотрудничества предлагаем ознакомиться с Пользовательским Соглашением, в котором изложены правила пользования услугами нашего Интернет-магазина.

1. Термины и определения
   
   
   1. Продавец - Интернет-магазин stiebel-tm.ru, осуществляющий продажу Товаров через Веб-сайт на территории Российской Федерации и стран СНГ.
   2. Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое может принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных этим Соглашением и действующим законодательством РФ.
   3. Соглашение - Пользовательское Соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.
   4. Сайт/Веб-сайт - веб-ресурс Интернет-магазина stiebel-tm.ru.
   5. Интернет-магазин - торговая интернет площадка Продавца с каталогом предлагаемых для продажи Товаров/услуг и интерактивным механизмом оформления Заказа на Товары с указанием цен и другой информации.
   6. Продукция/Товар - объект купли-продажи. Информация о Товаре размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционно. Перечень товаров, цены и прочая информация по Товару, которая размещена на Сайте, могут меняться без уведомления Покупателя по усмотрению Продавца.
   7. Заказ – документ с перечнем Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте, формирующийся в электронном виде.
   8. Доставка - доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим услуги по Доставке Продавцу.
   
   
2. Общие положения
   
   
   1. Заказывая Продукцию в Интернет-магазине, Покупатель безоговорочно принимает все условия, изложенные в Соглашении. В случае несогласия Покупатель должен прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
   2. Продавец имеет полное и безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать) любые пункты и части пунктов данного Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
   3. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Пользовательского Соглашения, действующие момента, когда Покупатель начал пользоваться Сайтом.
   4. В случае нарушения условий данного Соглашения Покупателем Продавец имеет полное право приостановить сотрудничество и/или запретить пользование Сайтом посетителю до момента устранения им допущенных нарушений и возмещения причиненных Продавцу убытков в полном объеме.
   5. К отношениям между Продавцом и Покупателем относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и другие правовые акты, принятые в соответствии с ними.
   6. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
   7. Продавец вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин отказать Покупателю в публикации отзывов, а также удалить ранее опубликованные отзывы.
   8. Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или прочим причинам без предварительного уведомления Покупателей.
   9. Интернет-магазин не несет ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.
   
   
3. Предмет Соглашения
   
   
   1. На основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% Продавец продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Продукцию в соответствии со всеми условиями Соглашения.
   2. Продавец имеет полное право отказать в продаже Товара Покупателю в случае нарушения последним положений данного Соглашения.
   3. Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю способом, оговоренным сторонами в процессе продажи, а также в оговоренные сроки.
   4. Оплата и порядок Доставки оговариваются в пункте 7 данного Соглашения.
   
   
4. Информация о Продукции
   
   
   1. Товар представлен на Сайте в виде текстовых, графических, фото- и рекламных материалов, не являющихся публичной офертой и являющихся собственностью Продавца.
   2. Реальный вид Продукции может не совпадать с изображением на Сайте. Каждый Товар в обязательном порядке сопровождается информацией: ценой, описанием, характеристиками.
   3. Продавец по телефону или e-mail может предоставить по просьбе Покупателя прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о заказе Продукции.
   4. Интернет-магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателей вносить изменения в информацию, представленную на Сайте.
   5. В случае приобретения Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированного монтажа, Продавец не несет ответственность за правильность их установки, подключения (за исключением случаев, когда Покупатель воспользовался услугами Интернет-магазина по монтажу и пуско-наладке приобретенной Продукции) и эксплуатации.
   
   
5. Заказ Товара
   
   
   1. Заказ Товара может осуществляться через корзину, по электронной почте или телефону, указанному на Сайте.
   2. В случае отсутствия заказанного Товара у Продавца, последний информирует об этом Покупателя в течение одного рабочего дня и предлагает аналог (по возможности). Покупатель может согласиться приобрести вместо заказанного Товара тот, который есть в наличии, либо может аннулировать Заказ.
   3. Покупатель может изменить Заказ до момента его оплаты. Для этого необходимо уведомить Продавца об изменениях по телефону или электронной почте. Подтверждением правильности выбора Товара в Заказе будет являться в данном случае последнее по дате подтверждение.
   4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа. Информирование покупателей может осуществляться посредством различных видов связи (телефон, e-mail и прочее).
   5. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не был вручен клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. По истечении трех дней Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по данному Соглашению без уведомления Покупателя.
   
   
6. Оплата Заказа
   
   
   1. Цены на Продукцию, опубликованные на Сайте, указаны в рублях и включают все налоги. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки обсуждается при оформлении Заказа дополнительно и вносится в документы, формируемые при Заказе.
   2. Цена на Товар может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
   3. Покупатель может оплатить Заказ наличными, банковской картой или банковским переводом. Подробная информация об условиях оплаты находится в разделе «Доставка и оплата».
   
   
7. Доставка Товара
   
   
   1. Отгрузка Товара Покупателю осуществляется несколькими способами: самовывозом, транспортной компанией, курьерской службой. Подробнее о сроках, условиях и стоимости Доставки можно узнать в соответствующем разделе Сайта «Доставка и оплата».
   2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается Продавцом и Покупателем.
   3. Расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение - акции Интернет-магазина, предполагающие бесплатную Доставку.
   4. В случае, если Покупатель не получил Товар, Продавец вправе требовать от него оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара по вине Покупателя также оплачивается Покупателем.
   5. При Доставке Покупателю от Продавца передается комплект документов на Товар в соответствии с действующим законодательством РФ.
   6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель должен обязательно проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть, убедиться в целостности Товара и его соответствии заявленным потребительским свойствам.
   7. Покупатель имеет право принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 данного Соглашения.
   8. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
   
   
8. Возврат Товара и денежных средств
   
   
   1. Возврат или обмен Продукции производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
   2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится к технически сложным приборам из перечня постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата транспортных расходов при возврате Товара осуществляется за счет Покупателя.
   3. Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
   4. Продукция ненадлежащего качества может быть заменена на аналогичную надлежащего качества, либо возвращена Продавцу. Замена Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и передачи нового Товара.
   5. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате проведенной проверки качества установлено, что недостатки Продукции возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением проверки качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
   6. При обнаружении Покупателем в Товаре недостатков Продавец имеет право потребовать у Покупателя фото Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера Товара.
   7. В случае возникновения у Покупателя сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, Покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам.
   8. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца (в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
   9. Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
   10. Продавец не принимает претензии по Товару от Покупателя в случаях: некомплекта, повреждения Товара по вине Покупателя или если в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен в Интернет-магазине.
   11. Продавец имеет право устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
   
   
9. Гарантия на Товар
   
   
   1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Продукции в течение всего гарантийного срока.
   2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем или самим Продавцом.
   3. Продавец отвечает за обнаруженные недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель может доказать, что они возникли еще до передачи Продукции Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
   4. Любые требования Покупателя, заявленные им по истечении срока гарантии, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
   5. Отказ в гарантийном обслуживании возможен в следующих случаях:
   1. Повреждение защитных знаков завода/фирмы – изготовителя (пломбы, соответствующие отметки).
   2. Изменение заводского номера оборудования (стерт или стал неразборчивым).
   3. Наличие электрических и/или механических повреждений (внешних и внутренних).
   4. Возникновение дефектов из-за применения оборудования с целью, не соответствующей сфере применения, указанной в технической документации.
   5. Наличие повреждений, связанных с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
   6. Наличие повреждений вследствие природных стихий (наводнения, пожары, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые факторы, не зависящие от Продавца).
   7. Наличие повреждений, возникших из-за попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части Товара.
   8. Наличие повреждений вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки Товара лицами или организациями, не имеющими соответствующей лицензии/разрешения на проведение подобного рода работ.
   9. Наличие дефектов или повреждений, вызванных использованием запчастей и/или расходных материалов, которые не соответствуют требованиям установки и эксплуатации.
   
   
10. Авторское право
    
    
    1. Вся информация, которая представлена на Сайте (включая фото и характеристики Продукции, текстовые описания, товарный знак, дизайн и прочее), является собственностью Продавца.
    2. Категорически запрещается скачивать, копировать и использовать контент Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
    
    
11. Конфиденциальность информации
    
    
    1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любых данных, переданных Покупателем Продавцу. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Политика конфиденциальности».
    
    
12. Ответственность сторон
    
    
    1. Использование Сайта допускается исключительно совершеннолетними лицами.
    2. Продавец не несет ответственности в случаях:
    1. За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
    2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: платежная система, банк, почтовая служба, интернет-провайдер, email-сервис и прочее.
    3. За любые расходы Покупателя, прямой или косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности использования услуг Продавца и понесенный в результате перерывов в работе, удаления файлов, задержек в работе Сайта при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
    
    
13. Решение споров между Продавцом и Покупателем
    
    
    1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения, Покупатель и Продавец будут прилагать все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если стороны договориться не смогут, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
    2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством РФ.
    
    
14. Особые обстоятельства, форс-мажор
    
    
    1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если неисполнение явилось следствием событий особого характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения: обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предотвратить или предвидеть разумными мерами (эпидемия, пожар, землетрясение, наводнение, взрыв, военные действия и прочее).
    
    
15. Срок действия Пользовательского Соглашения
    
    
    1. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для покупки Товара и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
    2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.