Каталог продукции

Главная страница » Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Уважаемые посетители! Предлагаем Вашему вниманию Пользовательское Соглашение, в котором изложены правила пользования услугами нашего Интернет-магазина. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с информацией, чтобы продолжить сотрудничество!
  1. Термины и определения

    1. Продавец - Интернет-магазин stiebel-tm.ru, осуществляющий продажу Товаров через Сайт дистанционным способом на территории Российской Федерации и стран СНГ.
    2. Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое может принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных этим Соглашением и действующим законодательством РФ.
    3. Соглашение - Пользовательское Соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.
    4. Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина stiebel-tm.ru.
    5. Интернет-магазин - торговая интернет площадка Продавца, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров/услуг и интерактивный механизм оформления Заказа на Товары с указанием цен, а также прочей информации.
    6. Товар/Продукция - объект купли-продажи. Информация о Товаре размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень товаров и цены, которые размещены на Сайте, могут меняться без уведомления Покупателя по усмотрению Продавца.
    7. Заказ – документ с перечнем Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте, формирующийся в электронном виде.
    8. Доставка - доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по Доставке.

  2. Общие положения

    1. Заказывая Товары в Интернет-магазине, Покупатель принимает все условия, изложенные в данном Соглашении. В случае несогласия Покупатель должен прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
    2. Продавец имеет полное и безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать) любые пункты и части пунктов данного Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
    3. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель начал пользоваться Сайтом.
    4. В случае нарушения условий данного Соглашения Покупателем Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или запретить пользование Сайтом данному посетителю до момента устранения им допущенных нарушений и возмещения причиненных Продавцу убытков в полном объеме.
    5. К отношениям между Покупателем и Продавцом относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и прочие правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    6. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
    7. Продавец вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин отказать Покупателю в публикации отзывов, а также удалить ранее опубликованные отзывы.
    8. Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или иным причинам без предварительного уведомления Покупателей.
    9. Интернет-магазин не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.

  3. Предмет Соглашения

    1. На основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% Продавец продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии со всеми условиями данного Соглашения.
    2. Продавец имеет право отказать в продаже Товара Покупателю в случае нарушения последним положений настоящего Соглашения.
    3. Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю способом, оговоренным сторонами в процессе продажи, а также в оговоренные сроки.
    4. Порядок и оплата Доставки оговариваются в пункте 7 данного Соглашения.

  4. Информация о Товаре

    1. Товар представлен на Сайте в виде текстовых, графических, фото- и рекламных материалов, являющихся собственностью Продавца и не являющихся публичной офертой.
    2. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый Товар сопровождается текстовой информацией: ценой, описанием, характеристиками.
    3. По просьбе Покупателя Продавец может предоставить посредством электронной почты или по телефону прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о заказе Товара.
    4. Интернет-магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателей вносить изменения в информацию, представленную на Сайте.
    5. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их монтажа и подключения (за исключением случаев, когда Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина по монтажу и пуско-наладке приобретенных Товаров) и эксплуатации.

  5. Заказ Товара

    1. Заказ Товара может осуществляться через корзину Сайта, электронную почту или по телефонам, указанным на Сайте.
    2. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня и предлагает аналог (по возможности). Покупатель вправе согласиться приобрести вместо заказанного тот Товар, который есть в наличии, либо аннулировать Заказ.
    3. Покупатель может изменить состав Заказа до момента его оплаты путем уведомления об этом Продавца по телефону или электронной почте. Подтверждением правильности выбора Товара в Заказе в данном случае будет являться последнее по дате подтверждение.
    4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа. Информирование покупателей может осуществляться посредством различных видов связи (телефон, e-mail и прочее).
    5. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня его формирования. По истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.

  6. Оплата Заказа

    1. Цены, опубликованные в Интернет-магазине, указаны в рублях и включают все налоги. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при Заказе.
    2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
    3. Заказ можно оплатить наличным платежом, банковской картой или банковским переводом. Подробнее об условиях оплаты можно узнать в разделе «Оплата».

  7. Доставка Товара

    1. Отгрузка Товара Покупателю осуществляется несколькими способами: самовывозом, курьерской службой, транспортной компанией. Подробнее об условиях Доставки и ее стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
    2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается отдельно.
    3. Все расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение - акции Сайта, предполагающие бесплатную Доставку.
    4. В случае неполучения Товара Покупателем по вине последнего, Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара по вине Покупателя также оплачивается Покупателем.
    5. При Доставке Покупателю передается комплект документов на Товар в соответствии с законодательством РФ.
    6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель должен проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть, убедиться в целостности Товара и его соответствии заявленным потребительским свойствам.
    7. Покупатель вправе принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 данного Соглашения.

  8. Возврат Товара и денежных средств

    1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
    2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится к технически сложным приборам из перечня постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата транспортных расходов при возврате Товара осуществляется за счет Покупателя.
    3. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
    4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный надлежащего качества, либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и передачи нового Товара.
    5. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате проведенной проверки качества установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением проверки качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
    6. При обнаружении Покупателем в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера Товара.
    7. При возникновении у Покупателя сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам.
    8. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца (в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
    9. Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
    10. Продавец не принимает претензии по Товару в случаях: некомплекта, повреждения Товара по вине Покупателя или если в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен в Интернет-магазине.
    11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

  9. Гарантия на Товар

    1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение всего гарантийного срока.
    2. Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
    3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель может доказать, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
    4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
    5. Отказ в гарантийном обслуживании возможен в ниже приведенных случаях:
      1. Если был изменен, стерт, или стал неразборчивым заводской номер оборудования.
      2. Повреждение защитных знаков (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
      3. Наличие электрических и/или механических повреждений (внешних и внутренних).
      4. Возникновение дефектов из-за применения Товара с целью, не соответствующей сфере применения, указанной в технической инструкции или руководстве по эксплуатации.
      5. Наличие повреждений, связанных с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
      6. Наличие повреждений, возникших из-за попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части Товара.
      7. Наличие повреждений вследствие природных стихий (наводнения, пожары, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые факторы, не зависящие от Продавца).
      8. Наличие повреждений вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки Товара лицами или организациями, не имеющими соответствующей лицензии/разрешения на проведение подобного рода работ.
      9. Наличие дефектов или повреждений, вызванных использованием запчастей и/или расходных материалов, которые не соответствуют требованиям монтажа и эксплуатации.

  10. Авторское право

    1. Вся информация, представленная на Сайте (включая фото и характеристики Товаров, текстовые описания, логотип, товарный знак, дизайн), является собственностью Продавца.
    2. Категорически запрещается копировать, скачивать и использовать контент Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

  11. Конфиденциальность информации

    1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любых данных, переданных Покупателем Продавцу. Подробная информация находится в разделе «Политика конфиденциальности».

  12. Ответственность сторон

    1. Использование Сайта допускается исключительно совершеннолетними лицами.
    2. Продавец не несет никакой ответственности в ниже приведенных случаях:
      1. За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
      2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банк, почтовая служба, платежная система, интернет-провайдер, email-сервис и прочее.
      3. За любые расходы Покупателя, прямой/косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности использования услуг Продавца и понесенный в результате пропусков, ошибок, перерывов в работе, удаления файлов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

  13. Решение споров

    1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения, Покупатель и Продавец будут прилагать все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если стороны договориться не смогут, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
    2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

  14. Особые обстоятельства, форс-мажор

    1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если неисполнение явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения: обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (пожар, наводнение, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия, военные действия, террористические акты и прочее).

  15. Срок действия Пользовательского Соглашения

    1. Данное Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Товара и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
    2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

ОЦЕНИТЕ НАШ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

ТЕХНИКА ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА

  • pic1
  • pic2
Не знаете какой водонагреватель лучше?
Как подобрать водонагреватель?

Задайте вопрос. Ответим быстро.

Поля помеченные *, обязательны для заполнения
Нажимая кнопку "Отправить", я принимаю условия политики конфиденциальности и пользовательского соглашения.
Ваш вопрос отправлен.
Ошибка в отправке формы.
Свяжитесь пожалуйста с нами по
телефону: 8-800-555-33-71

ХИТ продаж


Водонагреватели Stiebel Eltron


Проточные водонагреватели Stiebel Eltron:

Накопительные водонагреватели Stiebel Eltron: